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09 Ottobre 2010
Scelta del Dentista e presentazione del preventivo.
Corso Teorico
in fase di accreditamento ECM
Relatori : Tiziano Caprara
PRESENTAZIONE
Perché il paziente sceglie un dentista rispetto ad un altro. Perché dice di sì al nostro preventivo dopo averci visto solo una volta. Fiducia.... forse, ma come riuscire ad ispirare fiducia.
Non so se è mai capitato di aver seguito i migliori corsi clinici, di aver preparato dei bellissimi piani di trattamento, di averli esposti dettagliatamente al punto di essere completamente orgogliosi della bellissima presentazione e ricevere come risposta un secco: ” Beh dottore adesso ci penso….” che spesso non è altro che “No” mascherato.
In che cosa abbiamo sbagliato? Come mai alcuni preventivi quasi “buttati lì ” trovano invece una buona accettazione? Esistono dei moduli comunicativi che ci permettono di migliorare il nostro grado di accettazione.
L'odontoiatria è qualcosa “più facile a farsi che a dirsi". Tutti noi conosciamo l'ultimo aggiornamento in fatto di impianti e parodontologia, ma poi al momento cruciale, il paziente non ci permette di applicare tutto il nostro potenziale. Le nostre capacità cliniche hanno di gran lunga superato le nostre capacità comunicative. Negli anni '70 le capacità comunicative erano molto semplici perchè semplice era l'odontoiatria che veniva proposta. Oggigiorno le enormi potenzialità che abbiamo (impianti, membrane, riabilitazione) non possono essere presentate con le stesse metodiche dell'odontoiatria di base. L'ambito comunicazionale deve essere adeguato al tipo di trattamento che proponiamo.
In questo corso apprenderemo come migliorare non solo le capacità cliniche, ma anche le capacità relazionali. Non sempre aumentare la produzione significa comprare nuovi riuniti o assumere nuovi dipendenti. Spesso ottimizzando quello che abbiamo e soprattutto quello che diciamo possiamo migliorare notevolmente la nostra professione e produzione.
PROGRAMMA
► Come migliorare la nostra comunicazione.
► La prima impressione e il rapporto immediato con il paziente.
► Comunicare “attraverso” lo studio.
► Il valore del personale dello studio nella promozione interna.
► La comunicazione del personale ausiliario.
► Le fasi della comunicazione.
► Dalla prima telefonata alla gestione post terapia.
► Aumentare le percentuali di accettazioni del piano di trattamento.
► L’ovvio segreto.
ORARI DEL CORSO
Ore 8,30 registrazione
Ore 9,00 inizio lavori
Ore 13,00 pausa pranzo
Ore 14,00 ripresa lavori
Ore 18,00 chiusura lavori
Ore 18,00 – 18,15 elaborazione questionari e schede di valutazione
Modalità di pagamento
Bonifico bancario intestato a Sicor S.r.l.
CariParma - Filiale di Torino - Agenzia N° 13
Codice IBAN IT62 D062 3001 0100 0004 6295 082
Quota di partecipazione: 250,00 Euro + Iva
SCARICA:
Modulo iscrizione
Scelta del Dentista e presentazione del preventivo.
Corso Teorico
in fase di accreditamento ECM
Relatori : Tiziano Caprara
PRESENTAZIONE
Perché il paziente sceglie un dentista rispetto ad un altro. Perché dice di sì al nostro preventivo dopo averci visto solo una volta. Fiducia.... forse, ma come riuscire ad ispirare fiducia.
Non so se è mai capitato di aver seguito i migliori corsi clinici, di aver preparato dei bellissimi piani di trattamento, di averli esposti dettagliatamente al punto di essere completamente orgogliosi della bellissima presentazione e ricevere come risposta un secco: ” Beh dottore adesso ci penso….” che spesso non è altro che “No” mascherato.
In che cosa abbiamo sbagliato? Come mai alcuni preventivi quasi “buttati lì ” trovano invece una buona accettazione? Esistono dei moduli comunicativi che ci permettono di migliorare il nostro grado di accettazione.
L'odontoiatria è qualcosa “più facile a farsi che a dirsi". Tutti noi conosciamo l'ultimo aggiornamento in fatto di impianti e parodontologia, ma poi al momento cruciale, il paziente non ci permette di applicare tutto il nostro potenziale. Le nostre capacità cliniche hanno di gran lunga superato le nostre capacità comunicative. Negli anni '70 le capacità comunicative erano molto semplici perchè semplice era l'odontoiatria che veniva proposta. Oggigiorno le enormi potenzialità che abbiamo (impianti, membrane, riabilitazione) non possono essere presentate con le stesse metodiche dell'odontoiatria di base. L'ambito comunicazionale deve essere adeguato al tipo di trattamento che proponiamo.
In questo corso apprenderemo come migliorare non solo le capacità cliniche, ma anche le capacità relazionali. Non sempre aumentare la produzione significa comprare nuovi riuniti o assumere nuovi dipendenti. Spesso ottimizzando quello che abbiamo e soprattutto quello che diciamo possiamo migliorare notevolmente la nostra professione e produzione.
PROGRAMMA
► Come migliorare la nostra comunicazione.
► La prima impressione e il rapporto immediato con il paziente.
► Comunicare “attraverso” lo studio.
► Il valore del personale dello studio nella promozione interna.
► La comunicazione del personale ausiliario.
► Le fasi della comunicazione.
► Dalla prima telefonata alla gestione post terapia.
► Aumentare le percentuali di accettazioni del piano di trattamento.
► L’ovvio segreto.
ORARI DEL CORSO
Ore 8,30 registrazione
Ore 9,00 inizio lavori
Ore 13,00 pausa pranzo
Ore 14,00 ripresa lavori
Ore 18,00 chiusura lavori
Ore 18,00 – 18,15 elaborazione questionari e schede di valutazione
Modalità di pagamento
Bonifico bancario intestato a Sicor S.r.l.
CariParma - Filiale di Torino - Agenzia N° 13
Codice IBAN IT62 D062 3001 0100 0004 6295 082
Quota di partecipazione: 250,00 Euro + Iva
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